الأسئلة الشائعة
هنا تجد إجابات على بعض الأسئلة المتكررة حول تاير 1ون وخدماتنا. في حال لم تجد إجابة لسؤالك، يمكنك التواصل معنا مباشرة.
1. كيف أعرف مقاس الإطار المناسب لسيارتي؟
يمكنك معرفة مقاس الإطار من خلال قراءة الأرقام المدونة على جانب الإطار الحالي في سيارتك، مثل: 205/55R16. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر واتساب وسنساعدك في اختيار المقاس المناسب بناءً على نوع السيارة وموديلها.
2. هل الإطارات المعروضة في الموقع أصلية؟
نحرص على توفير إطارات من موردين معتمدين وبمواصفات تتوافق مع متطلبات الشركات المصنِّعة. في حال وجود ضمان من الشركة المصنِّعة يتم إيضاحه في وصف المنتج قدر الإمكان.
3. هل تقدمون خدمة تركيب الإطارات في البيت أو العمل؟
نعم، نوفر خدمة تركيب الإطارات المتنقلة داخل مدينة الرياض حسب توفر المواعيد. يقوم فريقنا بالوصول إلى موقع السيارة وإتمام التركيب وفق إجراءات السلامة المتاحة.
4. كم تستغرق عملية تركيب الإطارات؟
غالبًا ما تستغرق عملية تركيب الإطارات من 30 إلى 60 دقيقة تقريبًا، وذلك حسب عدد الإطارات ونوع السيارة وظروف الموقع.
5. هل الأسعار تشمل التركيب؟
يتم توضيح ما إذا كان السعر يشمل التركيب أو لا في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب. في بعض الحالات تكون خدمة التركيب برسوم إضافية، وتظهر الرسوم بشكل واضح قبل تأكيد الدفع.
6. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات دفع إلكتروني عبر مزودي دفع معتمدين (مثل البطاقات البنكية أو المحافظ) حسب المتاح في صفحة الدفع عند إتمام الطلب.
7. ماذا أفعل إذا وصلني منتج خاطئ أو تالف؟
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وشرح المشكلة، وسنعمل على خدمتك وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعلنة في الموقع.
8. هل يمكن التوصيل خارج الرياض؟
تتركز خدمة التركيب المتنقل حاليًا داخل مدينة الرياض وبعض المناطق القريبة. في حال رغبتك بالتوصيل خارج النطاق المتاح، نرجو التواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة بحسب الحالة.
في حال لم تجد إجابة لسؤالك هنا، يسعدنا تواصلك عبر:
- واتساب: 0573649433
- البريد الإلكتروني: [email protected]
