سياسة الشحن والتوصيل
في تاير 1ون نحرص على توصيل الطلبات بطريقة منظمة وواضحة، وتوضح هذه الصفحة سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا. الرجاء قراءة هذه السياسة قبل إتمام الطلب.
نطاق التوصيل
حاليًا نوفر خدمة التوصيل وخدمة التركيب المتنقل داخل مدينة الرياض وبعض الأحياء والمناطق القريبة منها. في حال كان عنوانك خارج النطاق المتاح، نرجو التواصل معنا قبل إكمال الطلب للتأكد من إمكانية الخدمة أو توضيح الخيارات المتاحة.
مدة تجهيز الطلب والتوصيل
- يتم تجهيز الطلب خلال مدة تقديرية تتراوح غالبًا بين 24 إلى 72 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع.
- يتم التواصل مع العميل لتأكيد موعد التوصيل أو التركيب وتحديد الوقت المناسب قدر الإمكان.
- قد تختلف المدة الفعلية بحسب توفر المنتجات، وموقع التوصيل، وازدحام المواعيد، وأي ظروف خارجة عن الإرادة، وسيتم إبلاغ العميل في حال وجود أي تأخير متوقع.
رسوم الشحن والتركيب
- تظهر رسوم الشحن أو الشحن مع التركيب بشكل واضح في صفحة السلة أو صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
- قد تختلف الرسوم حسب نوع الخدمة (توصيل فقط أو توصيل مع تركيب) وحسب موقع التوصيل داخل النطاق المتاح.
- في حال وجود عروض شحن أو تركيب مجاني يتم توضيح ذلك في المتجر أو في صفحة العروض إن وجدت.
تغيير أو إلغاء موعد التوصيل
في حال رغبة العميل في تغيير موعد التوصيل أو التركيب:
- نرجو التواصل معنا قبل الموعد المحدد بوقت كافٍ لمحاولة إعادة جدولة الموعد وفق المتاح.
- عدم وجود العميل أو من ينوب عنه في الموقع المحدد وفي الوقت المتفق عليه قد يؤدي إلى إلغاء الموعد واحتساب رسوم إضافية لإعادة التوصيل أو التركيب.
تعذّر التوصيل
قد يتعذر إتمام التوصيل أو التركيب في بعض الحالات، مثل:
- عنوان غير صحيح أو غير واضح.
- صعوبة الوصول إلى موقع السيارة أو مواقف غير مناسبة للتركيب.
- ظروف جوية أو طارئة تمنع إتمام الخدمة بأمان.
في مثل هذه الحالات، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل إعادة الجدولة أو إلغاء الطلب وفق سياسة الاسترجاع المعمول بها.
الاستفسار عن حالة الطلب
للاستفسار عن حالة الطلب أو التوصيل يمكن التواصل معنا عبر:
- جوال / واتساب: 0573649433
- البريد الإلكتروني: [email protected]
